Регистрация билетов и оформление багажа вылетающих пассажиров, производятся на 24-х стойках регистрации, которые расположены на втором этаже аэровокзала. Также в каждом зале сервисного обслуживания  - CIP ВВЛ, VIP МВЛ, ЗОД имеются отдельные стойки для регистрации различных категорий пассажиров.

Весь процесс регистрации производится автоматизированным методом регистрации с использованием систем SITA DCS и другими системами авиакомпаний. Регистрация билетов и оформление багажа вылетающих пассажиров производится на втором этаже терминала.

Регистрация на международные направления начинается как правило за 3 часа до вылета и заканчивается за 40 минут до вылета. Регистрация на внутренние направления начинается за 90 минут до вылета и заканчивается за 40 минут до вылета.

Пассажиры, следующие через аэропорт Астаны с пересадкой на другое воздушное судно должны по прибытию в аэропорт получить свой багаж и пройти на регистрацию необходимого рейса к назначенному времени.

После оформления билетов пассажиры следуют на контроль посадки, который также производится с помощью автоматизированной системы, которая помогает установить, все ли зарегистрированные пассажиры прошли на посадку в воздушное судно, после этого пассажиры по телескопическому трапу проходят в салон воздушного судна или доставляются к нему автотранспортом.