Уважаемая Aselek,

По международным стандартам авиационной безопасности ИКАО все пассажиры, ручная кладь и личный багаж  проходят обязательный  предполетный досмотр на предмет обнаружения предметов, жидкостей и устройств, запрещенных к перевозке на воздушных судах.

Досмотр на первой линии аэровокзала является дополнительной мерой авиационной безопасности и не входит в требования международных стандартов. Здание аэровокзала, а также привокзальная площадь находятся под постоянным видеонаблюдением. Любые подозрительные предметы, а также оставленный без присмотра багаж немедленно ликвидируются из здания аэровокзала.

При прилете международного рейса проверку багажа и ручной клади пассажиров осуществляет Таможенная служба Республики Казахстан в соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан 217 от 09 марта 2005 г. «Некоторые вопросы перемещения товаров физическими лицами через таможенную границу Республики Казахстан».

С уважением, Кайрат Кенесбекович Жауханов

Уважаемый Аскар!

В запрашиваемый день регулярные рейсы, в том числе и авиакомпания «Трансаеро» будут осуществлять полеты согласно расписания без каких-либо ограничений. В рамках проведения Саммита ОБСЕ предусмотренно введение ограничений в виде отмены части рейсов, более подробная информация будет предоставлена позже и размещена на главной странице сайта. Счастливого полета!

С уважением, Кайрат Кенесбекович Жауханов

Уважаемая  Айгерим!

Для транспортировки Вашей машины необходимо обратиться в экспедиторскую компанию, которая непосредственно предоставляют услуги по перевозке. Столичный аэропорт осуществляет только услуги по разгрузке и загрузке груза, в том числе и автотранспорта.

С уважением, Кайрат Кенесбекович Жауханов

Уважаемый Айбек Курмангалиевич,

Мы получили Ваше резюме, оно обязательно будет рассмотрено. В случае наличия соответствующей вакансии, с Вами непременно свяжутся.Благодарим за интерес к нашей компании.

С уважением, Кайрат Кенесбекович Жауханов

Уважаемый Hasen!

Благодарю за хороший вопрос. С целью удовлетворения потребностей пассажиров в авиаперевозках, Аэропорт Астаны постоянно проводит работу по привлечению авиакомпаний. Кроме того, в рамках исполнения поручения Президента Республики Казахстан Назарбаева Н.А. от 17 апреля 2011 года, касательно открытия прямых международных авиасообщений в пределах 7-и часов полета, в настоящее время запланировано открытие в следующем году с Астаны рейсов в Париж и Прагу, совершаемыми авиакомпаниями Air France и Сzech Airlines. Касательно рейсов в Дубай, Вы можете добраться до пункта назначения, используя услуги авиакомпании СКАТ. Мы не останавливаемся на достигнутом и делаем все возможное для привлечения зарубежных авиакомпаний!

С уважением, Кайрат Кенесбекович Жауханов

Уважаемая Июлиания, Запрос на размещение рекламы в пассажирском терминале столичного аэропорта Вы можете направить на электронный адрес: air_opk@mail.ru; Тел.: +7 7172 777 898, 777 096. Размещение рекламы на корпоративном сайте www.astanaairport.kz: marketing@astanaairport.kz; +7 7172 777 198, 777 040

С уважением, Кайрат Кенесбекович Жауханов

Уважаемый Hasen_97, Благодарю Вас за положительную оценку деятельности аэропорта Астана. Ваш отзыв важен для развития и улучшения качества предоставляемых услуг. Повторно поднимаемый Вами вопрос относительно расширения географии полетов со столичного аэропорта действительно является актуальным, но решить его силами только аэропорта невозможно, так как необходимо обеспечить коммерческую загрузку рейса. Ввиду указанной причины авиакомпания «Qatar Airways» в ближайшее время не рассматривает Астану в качестве потенциального направления. Касательно строительства нового аэропорта в г. Астана сообщаю, что упомянутый проект действительно запланирован. Более подробную информацию Вы можете получить в ГКП «Научно-исследовательский проектный институт генерального плана развития г. Астана». Действующий и единственный международный аэропорт Астана продолжит свою работу без каких-либо изменений.

С уважением, Кайрат Кенесбекович Жауханов

Уважаемая Мария,

Благодарим Вас за проявленный интерес к столичному Аэропорту. С 2009 года отделом маркетинга АО «Международный аэропорт Астана» уже велась переписка с менеджером компании «Priority Pass» Mrs. Kerry Pearce, затем в 2011 г. со старшим менеджером по сотрудничеству Mrs. Rebecca Thorp относительно заключения договора. Однако, по ряду причин так и не была достигнута договоренность о сотрудничестве. Для получения более подробной информации, Вы можете обратиться в отдел маркетинга по телефону +7 (7172) 777 007 либо, e-mail: L.Kopeichuk@astanaairport.kz .

С уважением, Кайрат Кенесбекович Жауханов

Здравствуйте! К сожалению, пишу во второй раз, т.к. почему-то тот мой комментарий удалили. 01.04.2012 г., по телефону справочной 702-999, на второй линии девушка очень грубо обращалась, отвечала агрессивно и нехотя, и в конце еще и трубку бросила, не дав мне договорить. Прошу принять меры и провести с сотрудниками разъяснительную работу, т.к. с клиентами эта девушка обращается очень плохо! спасибо, надеюсь мне ответят!

Добрый вечер! да, это было 01.04.12 г. примерно в 12.20-12.35 на второй линии. Буду ждать ответа! спасибо!

Здравствуйте! Пишу, потому что неоднократно сталкивался с воровством вещей из багажа после сдачи его при регистрации. Наконец, после кражи дорогой мне вещи, решил написать Вам. Последний раз это было 6 мая 2012 г. Наша компания из Беларуси участвовала в Международной выставке вооружения и военно-технического имущества "KADEX-2012". Мы - крупнейшее в СНГ предприятие по производству тканей для форменной одежды силовых структур и более 10 лет работаем с силовиками РК. В форму из наших тканей одеваются почти все силовики Казахстана, в том числе и СОП РК. Так вот. При обратном вылете 6 мая 2012 г. в Москву(Шереметьево)рейсом 873 (вылет в 20-40) я сдавал свой чемодан в багаж при регистрации (примерно в 18-45). Перед сдачей вложил внутрь чемодана свой швейцарский нож VICTORINOX SWISSTOOL (стоимость около $250) в кожаном чехле - мой постоянный спутник в командировках. Вот пример: http://www.ebay.com/itm/Victorinox-Swiss-Tool-Spirit-Ratchet-Leather-Pouch-/350557896304?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item519ee0fe70#ht_1911wt_210 Увы, такие вещи нельзя перевозить в ручной клади... Чемодан закрывался на небольшой кодовый замочек с 3-значным кодом. По прилету и после получения багажа в Москве я сразу обратил внимание на то, что замок на собачках молний находится с другой стороны чемодана. Замочек был закрыт, но расшатан и полуразогнут. Проверив на месте содержимое, сразу понял, что нож пропал. ОБИДНО!!! Такая замечательная страна, такой родной братский народ, такой прекрасный город Астана!!! у меня огромное количество друзей в Астане... И такие мерзкие КРЫСЫ в воротах города! Очень прошу Вас, НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!!! Проведите чистку и уберите крыс. Возможно, их единицы... Представьте, сколько еще гостей Казахстана разнесет весть о воровстве по всему миру, а это уже репутация и имидж страны. С уважением, Андрей Певень ОАО "Моготекс" г. Могилев, Республика Беларусь +375296930194

Уважаемый Кайрат! Ваше коммерческое предложение принято и передано на рассмотрение в соответствующую службу.В случае заинтересованности с Вами свяжутся.

С уважением, Кайрат Кенесбекович.

Здравствуйте Alex!

В ответ на Ваш запрос сообщаю, что отделом маркетинга постоянно проводится работа по привлечению грузовых авиаперевозчиков выполняющих рейсы на регулярной основе с целью использования Аэропорта Астаны в качестве транзитного либо конечного пункта. Как Вы знаете, грузовые авиаперевозчики страдают от растущих цен на топливо и последствий экономического спада, что в свою очередь не позволяет им должным образом развиваться. Развитие грузоперевозок является одним из приоритетных и перспективных направлений деятельности авиапредприятия. Наличие грузового авиаперевозчика осуществляющего на регулярной основе рейсы, позволило бы всецело удовлетворить потребности не только города в отправке и принятии груза, но и в полную мощь задействовать инфраструктуру предприятия. Со стороны аэропорта делается все возможное для привлечения авиаперевозчиков,а именно предусмотрена система скидок, внедрение ряда новшеств.

С уважением, Кайрат Кенесбекович.